Déclaration sur la loi d'Accessibilité

Chez Bancontact Payconiq Company, nous nous engageons à garantir que nos services sont accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, telles que les personnes ayant des déficiences visuelles, auditives et motrices. Nous reconnaissons l'importance de l'accessibilité numérique et nous efforçons de créer une expérience inclusive sur l'ensemble de nos sites web et applications. Notre engagement s'aligne sur les principes de la loi belge contre la discrimination fondée sur le handicap, la loi européenne sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882), ainsi que le niveau AA de WCAG 2.1, garantissant que chacun puisse utiliser nos services de manière autonome, facile et efficace.

Chez Bancontact Payconiq Company, nous nous engageons à garantir que nos services sont accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, telles que les personnes ayant des déficiences visuelles, auditives et motrices. Nous reconnaissons l'importance de l'accessibilité numérique et nous efforçons de créer une expérience inclusive sur l'ensemble de nos sites web et applications. Notre engagement s'aligne sur les principes de la loi belge contre la discrimination fondée sur le handicap, la loi européenne sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882), ainsi que le niveau AA de WCAG 2.1, garantissant que chacun puisse utiliser nos services de manière autonome, facile et efficace.

Notre Engagement envers l'Accessibilité

Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité de nos plateformes en adhérant aux normes et meilleures pratiques reconnues, telles que les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 Niveau AA et les réglementations pertinentes du secteur. Nous reconnaissons que l'accessibilité est un effort continu et nous nous engageons à apporter des améliorations continues conformément aux lois et réglementations applicables.

Évaluation:

  • Application Payconiq by Bancontact: InThePocket
  • Application Payconiq GO: InThePocket
  • Application Payconiq GO: InThePocket
  • Site web: IO Digital

Progrès et Améliorations

Nous avons entrepris plusieurs initiatives pour améliorer l'accessibilité, notamment:

  • Améliorations du site web et de l'application mobile: Optimisation de la navigation, de la lisibilité du texte et du contraste pour une meilleure expérience utilisateur.
  • Compatibilité avec les technologies d'assistance: Assurer la compatibilité avec les lecteurs d'écran et autres outils d'assistance.
  • Navigation au clavier et contrôle vocal: Amélioration de la navigation uniquement au clavier et intégration des fonctionnalités de commande vocale.
  • Accessibilité du service client: Offre de canaux de communication accessibles, y compris une assistance textuelle et vocale.
  • Tests et retours continus: Réalisation d'audits réguliers et collecte des retours des utilisateurs pour identifier et résoudre les obstacles à l'accessibilité.

Engagement Continu et Objectifs Futurs

Nous comprenons que l'accessibilité est un effort continu, et nous nous engageons à apporter des améliorations continues. Notre feuille de route comprend: Voici ci-dessous quelques exemples à adapter une fois prêts à être publiés.

  • Amélioration des descriptions de texte alternatif pour les images et le contenu non textuel.
  • Révision des médias intégrés sur nos sites web. (sous-titres vidéo)
  • Amélioration de l'identification des erreurs et des conseils pour les soumissions de formulaires.
  • Formation continue des employés pour garantir les meilleures pratiques d'accessibilité.

Limitations Connues

Bien que nous nous efforcions de rendre nos services accessibles à tous les utilisateurs, nous reconnaissons que certaines fonctionnalités peuvent ne pas encore répondre pleinement aux normes d'accessibilité. Nous travaillons activement à résoudre les problèmes sur les plateformes suivantes:

  • Application Payconiq by Bancontact
  • Portail Developeur
  • Portail commerçant 

Ces plateformes seront mises à jour avant la fin de l'année 2025.

Prérequis Techniques

Pour une meilleure expérience, nous recommandons d'utiliser les dernières versions des navigateurs et systèmes d'exploitation suivants:

  • Navigateurs: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge
  • Systèmes d'exploitation: Windows, macOS, iOS, Android Cela garantira la compatibilité avec les fonctionnalités d'accessibilité de nos plateformes.

Environnements Testés pour l'Accessibilité

Nous avons testé nos sites web et applications sur une gamme d'appareils et d'environnements, notamment:

  • Ordinateurs de bureau et portables
  • Tablettes et smartphones
  • Lecteurs d'écran courants et technologies d'assistance 

Nous nous engageons à assurer l'accessibilité dans tous les environnements et appareils utilisés par nos clients.

Retours et Contact

Nous accueillons les retours de nos utilisateurs pour nous aider à améliorer l'accessibilité. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des suggestions d'amélioration, veuillez nous contacter à:

 📧 info@bancontactpayconiq.com

Surveillance Continue et Mises à Jour

Cette déclaration d'accessibilité sera revue et mise à jour annuellement pour refléter nos efforts continus vers une plus grande accessibilité. Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette page pour les dernières mises à jour sur nos initiatives d'accessibilité.

Date de la dernière révision: 28-06-2025