Bij Bancontact Payconiq Company zetten wij ons in om ervoor te zorgen dat onze diensten toegankelijk zijn voor alle individuen, inclusief mensen met een beperking, zoals mensen met visuele, auditieve en motorische beperkingen. Wij erkennen het belang van digitale toegankelijkheid en streven ernaar om een inclusieve ervaring te creëren op al onze websites en applicaties. Onze toewijding sluit aan bij de principes van de Belgische Wet tegen discriminatie op grond van handicap, de Europese Toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882), evenals WCAG 2.1 Niveau AA, om ervoor te zorgen dat iedereen onze diensten zelfstandig, gemakkelijk en effectief kan gebruiken.
Onze Toewijding aan Toegankelijkheid
Wij werken voortdurend aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze platforms door ons te houden aan erkende standaarden en best practices, zoals de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Niveau AA en relevante industrieregulaties. Wij erkennen dat toegankelijkheid een voortdurende inspanning is en zijn toegewijd aan het maken van continue verbeteringen in lijn met toepasselijke wetten en regelgeving.
Beoordeling:
- Payconiq by Bancontact app: InThePocket
- Payconiq GO app: InThePocket
- Payconiq GO app: InThePocket
- Website: IO Digital
Voortgang en Verbeteringen
We hebben verschillende initiatieven ondernomen om de toegankelijkheid te verbeteren, waaronder:
- Website & Mobiele App Verbeteringen: Optimalisatie van navigatie, leesbaarheid van tekst en contrast voor een betere gebruikerservaring.
- Compatibiliteit met Ondersteunende Technologie: Zorgen voor compatibiliteit met schermlezers en andere hulpmiddelen.
- Toetsenbordnavigatie & Spraakbesturing: Verbetering van alleen-toetsenbord navigatie en integratie van spraakcommando functionaliteiten.
- Klantenservice Toegankelijkheid: Aanbieden van toegankelijke communicatiekanalen, inclusief tekst- en spraakondersteuning.
- Continue Tests & Feedback: Uitvoeren van regelmatige audits en verzamelen van gebruikersfeedback om toegankelijkheidsbarrières te identificeren en op te lossen.
Voortdurende Toewijding & Toekomstige Doelen
We begrijpen dat toegankelijkheid een voortdurende inspanning is, en we blijven toegewijd aan het maken van continue verbeteringen. Onze roadmap omvat: Hieronder enkele voorbeelden die aangepast moeten worden zodra ze klaar zijn voor publicatie.
- Verdere verbetering van alternatieve tekstbeschrijvingen voor afbeeldingen en niet-tekstuele inhoud.
- Herziening van de ingesloten media op onze websites. (video ondertiteling)
- Verbetering van foutenidentificatie en begeleiding bij het indienen van formulieren.
- Bieden van doorlopende werknemerstraining om best practices op het gebied van toegankelijkheid te waarborgen.
Bekende Beperkingen
Hoewel we ernaar streven om onze diensten toegankelijk te maken voor alle gebruikers, erkennen we dat bepaalde functionaliteiten mogelijk nog niet volledig voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. We werken actief aan het oplossen van de volgende platforms:
- Payconiq by Bancontact app
- Handelaarsportaal
- Developersportaal
Deze platforms zullen voor het einde van het jaar 2025 worden bijgewerkt.
Technische Vereisten
Voor de beste ervaring raden we aan de nieuwste versies van de volgende browsers en besturingssystemen te gebruiken:
- Browsers: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge
- Besturingssystemen: Windows, macOS, iOS, Android
Dit zorgt voor compatibiliteit met de toegankelijkheidsfuncties van onze platforms.
Omgevingen Getest op Toegankelijkheid
We hebben onze websites en applicaties getest op een reeks apparaten en omgevingen, waaronder:
- Desktops en laptops
- Tablets en smartphones
- Veelgebruikte schermlezers en ondersteunende technologieën
We zijn toegewijd aan het waarborgen van toegankelijkheid in alle omgevingen en apparaten die door onze klanten worden gebruikt.
Feedback & Contact
We verwelkomen feedback van onze gebruikers om ons te helpen de toegankelijkheid te verbeteren. Als u problemen ondervindt of suggesties heeft voor verbetering, neem dan contact met ons op via:
Doorlopende Monitoring en Updates
Deze toegankelijkheidsverklaring zal jaarlijks worden herzien en bijgewerkt om onze voortdurende inspanningen voor grotere toegankelijkheid weer te geven. We moedigen gebruikers aan deze pagina te raadplegen voor de laatste updates over onze toegankelijkheidsinitiatieven.
Datum van de laatste herziening: 28-06-2025